树立和践行正确政绩观 | 北京市退役军人事务局深入开展“下基层、跑工单、走流程、蹲点位”专项工作 推动首都退役军人工作提质增效

北京市退役军人事务局扎实推进树立和践行正确政绩观学习教育走深走实，紧扣“下基层、跑工单、走流程、蹲点位”工作要求，制定深化整改整治实施方案，推动重心下移、力量下沉、服务下倾，在破解退役军人事务领域急难愁盼问题中践行为民初心，以实干实效检验学习教育成果。

坚持“下基层”送政策，以主动服务推动保障直达末梢。

局领导班子发挥示范引领作用，主要负责同志带头深入中关村科技园等基层单位，聚焦退役军人就业创业政策落地、军休干部医疗费手工报销堵点等热点难点问题，实地了解困难诉求，现场研究解决办法，督导提升服务保障质效。班子成员分赴基层单位开展现场办公，围绕思想政治引领、移交安置、拥军优抚等重点领域，坚持政策解读与问题化解一体推进，面对面回应基层执行中的困惑，推动政策红利精准滴灌、服务保障直达末梢。

坚持“跑工单”解民忧，以靶向攻坚推动矛盾源头化解。

聚焦信访积案工单，从登记、受理、转办、办理、反馈全过程跟踪问效，全流程摸清梗阻环节。采取带案下访、主动约访等方式，变“被动接访”为“主动解题”，研究制定风险隐患源头治理方案。局系统各级领导干部定期开展接访下访活动，逐案建立“一案一策”化解方案，梳理形成信访积案台账，明确责任主体和化解时限。市退役军人服务中心同步引入律师、心理咨询师、社会工作师和人民调解员等专业力量参与，将解决实际问题与解决思想问题相结合，提高积案化解质效。通过“把脉问诊”式攻坚，成功推动多件重复上访问题实现“事心双解”，切实将矛盾风险化解在萌芽状态、解决在基层一线。

坚持“走流程”优机制，以流程再造推动政务服务提质。

引导党员干部聚焦高频服务事项和跨部门联办事项，以办事群众身份逐环节检验流程畅通性，逐项查找堵点、痛点及时限卡点。对走流程中发现的问题逐一分析症结，及时转化为业务优化和流程再造的具体举措。在此基础上，推动与相关单位建立系统平台对接机制，通过优化流程、并联审批、数据共享、电子证照等方式，积极打造军人退役“高效办成一件事”集成办事场景，有力提升政务服务行政效能。紧扣重点事项和关键环节，系统梳理形成涵盖7大类75项政务服务事项的工作规范，促进服务标准化、规范化运行。

坚持“蹲点位”守底线，以严查实改推动安全隐患清零。

采取“四不两直”方式，深入基层开展蹲点排查，对光荣院、军休所、烈士纪念设施保护单位等防汛重点部位，开展拉网式、全覆盖风险隐患排查，重点检查排水系统、应急物资、值班值守、人员转移路线等防汛备汛情况，全面掌握基层安全制度落实和风险防控实际状况。对排查发现的隐患问题，逐一建立整改台账，明确责任单位、整改时限和验收标准，实行“及时上报、限期整改、验收销号”闭环管理。排查发现的问题已全部纳入整改台账，确保安全隐患“发现一处、整改一处、销号一处”，坚决筑牢退役军人服务保障机构安全防线。

下一步，北京市退役军人事务局将持续深化“下基层、跑工单、走流程、蹲点位”活动成效，以正确政绩观引领服务保障工作，紧盯服务对象核心关切和急难愁盼，抓好巡视反馈问题和学习教育查摆问题整改整治，推动首都退役军人服务保障工作不断提质增效，切实提升退役军人获得感、幸福感、荣誉感。