党史学习教育活动以来，国家粮食和物资储备局北京局坚持贯彻“以人民为中心”发展思想，认真组织谋划“我为群众办实事”实践活动，围绕“三个突出”，组织党员领导干部深入下属单位、深入生产一线、深入基层群众，开展“群众接待日”工作。察民情访民意解民忧，着力将问题化解在基层，将和谐稳定创建在基层，为粮食和物资储备事业改革发展创造良好环境。

一、突出“细”字，精心谋划组织

一是制定方案。局分党组把“群众接待日”工作作为党史学习教育自选动作，指导制定《中共国家粮食和物资储备局北京局分党组“群众接待日”工作方案》，召开专题会议部署推进，切实做到有方案、有部署、有要求、有落实。二是加强领导。4名局分党组成员每人对接一个基层处，带队开展“群众接待日”工作，带头走到群众身边，听取意见建议，推动解决问题。同时，围绕有关情况，宣讲了政策，沟通了信息，化解了矛盾。三是形成合力。各基层处按照局分党组统一安排，结合单位工作实际，提高开展“群众接待日”的思想认识，制定组织方案，认真做好群众意见建议的预征集、梳理汇总等工作，开展谈心谈话，形成分党组和基层处上下一盘棋的工作合力。

二、突出“真”字，真正问需群众

一是实打实找“真”问题。组织各基层处全面系统梳理近年来的信访案件，找出与群众利益关系密切、反映强烈、长期未解决的突出问题，进一步倾听干部群众当下意见建议，切实摸准找实困扰群众的急难愁盼问题，初步形成需要解决的问题13条。二是一对一“谈真心话”。局分党组成员利用半天时间，与21名干部群众代表进行一对一谈心谈话，深入了解干部群众工作生活存在问题，认真听取解决问题促进发展的意见建议，做到了真谈真讲真了解问题。三是面对面“谋真对策”。针对基层处梳理查摆的问题和群众谈心谈话反映的意见建议，分党组成员带头与基层处班子和有关部门认真梳理，研究对策，对问题解决提出明确要求，确保所有问题都得到重视、解决和反馈。

三、突出“实”字，有效解决问题

一是立行立改求实效。对于群众反映问题，坚持分类分层和实事求是相结合，有关政策等可以现场解答的群众疑虑，当面解释清楚；个别确因政策职能所限暂时无法解决的，耐心细致做好思想安抚工作。二是制定台账盯着办。需要局分党组统筹解决的问题，明确工作措施、责任主体和完成时限，建立工作台账，纳入全局重点督办事项，定期调度推动，及时反馈群众，确保问题解决到位、群众满意认可。三是建立机制常态化。下一步，将及时总结活动推进过程中的经验做法，建立健全领导干部群众接待日工作制度，将为群众办实事解难事真正制度化、常态化和规范化。